许多人都市问我说运营的事情到底是干什么的呢？那我今天就跟大家去聊一下，因为我自己自己是做运营的，然后我周围有许多同事也是做运。运营的，然后我也招过许多运营的同学，所以我特意跟他们又详细的相识了一下，把他们的事情内容和需要的一些技术分享给你们。呃，所以如果你对运营事情感兴趣的话，你可以看一看今天的文章。那我先交接一下我的配景，因为我自己是在NS网做运营的。

那其实NS网就是一个在线学习机构，是资助零基础的小白转行运营的。为什么要交接这个配景呢？是因为接下来我会以这个网站为例子，告诉你们在这样一个公司当中的运营。

详细要做哪些事情内容。那我今天会分享两个部门。

第一个部门是新媒体和用户运营到底是做什么的。第二个是这个岗位他需要哪些技术。好比说产物运营。

那我们现在说新媒体运营，新媒体运营主要的事情内容其实焦点就是来拉新人。就是资助公司获取新的用户，那这个地方会分为两个部门。第一个部门就是新媒体，第二个部门是运营，我们一个一个来解释什么叫新媒体呢，其实就是互联网的社交手段。好比说你们都知道的ZH啊。

WX啊，他都是叫新媒体的这个渠道。那好比说我的同事他主要的事情内容就是做NS网的这个知乎和微信民众号的运营。那另一个事情的部门就是运营了。

运营其实就是你要和用户连续的去接触。好比说通过一些用户的运动，通过一些用户的社群去跟用户保持交流。

那NS曾经做过一个大型的运动，就是让我们几百位转行乐成的同学在线下去一起交流，一起去分享你的学习经由。然后你的转行经由，以及你现在事情的一些状态，那我们会把这些运动的历程拍成图片或者视频，或者用文字的方式放在我们的网站上或者民众号上。这样的话就能够给这些未付费的同学，通报出一个真实的学习气氛的状态，能够取消他们对学习气氛的一些挂念。所以说新媒体运营相对会比力全栈型。

因为你既要做市场的事情。你要去开拓渠道，又要做用户的事情，你要做一些用户社群，或者去做一些用户运动，这样比力富厚的事情内容，一方面会比力有趣，另外一方面的话比力磨炼你的综合能力。

对未来生长还是比力利益的。新媒体运营的事情目的是获取新用户。那以NS为例，那一个做事思维就是我们要知道NS为谁提供什么样的服务，能够为这些人提供什么样的资助，以及这些人他会活跃在那里。

好比说是知乎还是我们的微信，还是好比说哪些其他的渠道。然后我们在这些渠道上去投放一些他们感兴趣的内容，吸引他们来关注到我们的网站。

那好比说有一些未付费的同学，他们会担忧学习气氛好欠好啊，学习效果好欠好啊，那我们就可以像之前谁人运动一样去组织一个运动，把这些真实的同学学习的状态和历程，或者我们有一些学习的社群一些真实的交流的截图，发在一些新媒体渠道上来。取消这些未付费同学的挂念就可以了。

详细到新媒体的事情内容，我总结了五点。第一点就是你要去观察你的用户，也就是你要相识你用户的需求，你用户的痛点。

详细的相识方法，你可以最简朴的去跟用户组的同事去保持交流。因为用户组是跟用户接触最精密的一个组了。那除此之外你还可以去做一些1v 1 的深度访谈。

好比说我们的新媒体同事每周都市去找我们转行乐成的同学去做采访，然后把他的履历分享出来。那你还可以去一些用户聚集的地方，去看看他们的困扰，好比说知乎上有许多对互联网很困扰的同学，那他就会在知乎上说出他为什么困扰呀，想获得什么解决呀，包罗你们在我视频下面的这些评论。也能够体现你们用所谓的用户的需求。

那我也会参考。第二个事情内容就是内容制作了。因为你已经相识你用户的困扰了。

那接下来你就要把它形成内容去流传出去。固然内容的形式不限，好比说你可以做文字，你可以做视频都是可以的。甚至说内容你纷歧订婚自去写，你可以去邀请有履历的人去约稿。

然后你也可以去跟其他机构相互的去推文都是可以的。详细到内容，你就要去确定选题，去做文章的结构等等。所以说新媒体运营同事每周还会必开选题会。

第三件事就是一些运动筹谋了，你可以通过一些运动去吸引到这些用户，相识你的产物，或者来到你的网站。好比说NS网经常会去做一些大咖直播的运动。我们会邀请一些各行各业的运营大咖来到我们的网站，给我们的同学去做一些分享。那卖力这个运动的同事，你就要卖力跟这些嘉宾去联系，然后你就需要去跟他们Q 流程。

然后你需要去衔接各个环节的人员，包罗这个运动的宣传文案，运动竣事之后到场人的反馈呀，运动复盘有哪些优惠空间等都要思量到。好比说我们曾经做过一个文案训练营的运动，就是通过一些社群的方式帮我们的转行同学提高你的文案水平。

那固然你在做这个运动之前，先要有一个计划，在计划当中你要写清楚你的运动目的环节，运动摆设，确保你的运动是万无一失的。那作为一个运营人员，其实做这样的计划未来就会是屡见不鲜了。然后下一个事情内容就是k o l 的一个互助。

k o l 其实就是意见首脑。也就是说某一个领域很是有影响力的大咖。好比说我们的社群当中，我们有一些同学体现很是棒。

他你就可以叫做这个社群的k o l。有一些渠道上的大v 也可以叫做k o l。如果你要跟他们去互助，你就要去制定好互助计划。

好比说用度。内容产出的质量，好比说你约稿的方式啊，包罗你的排期等等，你一定要提前把这些计划给到对方，让对方去思量，去选择。而不是让对方去帮你出这些计划，因为他没有义务，他不是你公司的人，所以说这个让你在跟k o l 互助的历程当中，要比有比力强的责任感。

有比力强的相同互助能力。那最后一点，也就是第五点是数据分析。数据分析这件事情在运营环节当中都很是须要。就新媒体运营而言，你天天要去监控种种平台上的数据，好比说知乎啊，微博呀，微信啊等等。

总之你把内容投放在了哪些平台上，就要去监控他的数据。好比说他的阅读量，购置量，涨粉量等等。

然后看看这些数据有没有体现出一些问题，有没有优化的空间。好比说同样投了两篇文章，一篇比另一篇的阅读量低，原因是什么？会不会是因为他的标题不够好，那你还要重新去做用户调研，去看看用户喜欢什么样的标题，喜欢什么样的内容，再跟大家分享用户运营的事情内容。

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